Conditions Générales de Réservation

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Seule la version allemande (Deutsch) des Conditions Générales est déterminante pour le contenu du contrat et l’interprétation juridique. Les traductions en anglais (EN), français (FR), espagnol (ES), polonais (PL), russe (RU) et italien (IT) sont fournies uniquement à titre d’information et de meilleure compréhension. En cas de contradictions ou d’ambiguïtés entre la version allemande et une traduction, la version allemande prévaudra et sera seule valable.

1. INSCRIPTION (ANMELDUNG)

Pour vous inscrire, veuillez nous faire parvenir le formulaire d’inscription dûment rempli. Le statut d’élève n’est valable qu’après reconnaissance par l’école ou un représentant autorisé. Dès réception de la confirmation d’inscription par courrier ou par e-mail, un acompte doit être versé dans les sept jours ouvrables sur le compte bancaire indiqué sur la facture. Cet acompte sera déduit du montant restant à payer. Le contrat de réservation ne devient effectif qu’à la réception de l’acompte sur le compte de l’école de langue responsable de l’exécution du cours. Le solde doit être payé au plus tard quatre semaines avant le début du cours.

2. PAIEMENT (ZAHLUNG)

Le montant des frais de cours applicable est celui indiqué sur la facture au moment de l’inscription. Le participant prend en charge les éventuels frais bancaires occasionnés par le paiement des frais de cours. La réservation n’est prise en compte qu’après réception de l’acompte d’un montant de 200,00 Euros sur le compte de l’école de langue responsable de l’exécution du cours. L’acompte sera déduit du solde. Si l’acompte n’est pas versé dans les délais, le participant ne peut prétendre à une réservation.

Pour les réservations d’une durée maximale de 12 semaines, le montant total de la facture doit être parvenu sur le compte bancaire de l’école au plus tard quatre semaines avant le début du cours. Pour les réservations de plus de 12 semaines, au moins le montant correspondant à 12 semaines doit être reçu avant le début du cours. Le montant restant de la facture peut être payé en plusieurs fois, pour chaque niveau de cours. Chaque versement doit être reçu au plus tard 3 semaines avant le début de la section de cours concernée.

3. ANNULATION / REMBOURSEMENT (STORNIERUNG / RÜCKERSTATTUNG)

En cas de désistement, l’annulation doit être effectuée par lettre recommandée, fax ou e-mail.

En cas de désistement au plus tard 4 semaines avant le début du cours, tous les paiements seront remboursés, à l’exception des frais d’annulation et de gestion de l’école de langue, d’un montant de 200 Euros. (Pour l’annulation de l’hébergement, voir point 4).

Si l’annulation intervient dans les 3 semaines précédant le début du cours, le montant total sera remboursé après déduction de 30 % de frais d’annulation de l’école de langue. Le participant se réserve expressément le droit de prouver à l’école de langue que le dommage subi est nul ou nettement inférieur au forfait d’annulation réclamé. Si l’annulation intervient après le début du cours, le montant total n’est pas remboursé. En cas de non-participation au cours, la totalité des frais de cours est également due. L’école n’est pas responsable de l’interruption de ses services due à un cas de force majeure. Si un élève doit interrompre son séjour, il n’a droit à aucune compensation.

4. HÉBERGEMENT (UNTERKUNFT)

Sur demande, les écoles proposent des solutions d’hébergement soigneusement sélectionnées (familles d’accueil, colocations, hôtels). Le participant n’a pas droit à un type d’hébergement spécifique. L’hébergement est disponible à partir de 16 heures la veille du début du cours jusqu’à 12 heures le lendemain de la fin du cours. Si le participant n’arrive pas à l’hébergement le jour d’arrivée convenu, il doit en informer immédiatement l’école ou la famille d’accueil. Un hébergement pour la première nuit ne peut être garanti si l’heure d’arrivée est postérieure à 21 heures. Pour les familles d’accueil, les colocations et les hôtels, leurs conditions générales et règlements intérieurs respectifs s’appliquent. La école se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires pour les coûts d’entretien (nettoyage, électricité et dommages matériels) en cas d’abus de la part du résident. L’annulation de l’hébergement est possible sans frais jusqu’à quatre semaines avant la date d’emménagement. Passé ce délai, des frais d’annulation seront facturés, dont le montant dépend du lieu de cours et du type d’hébergement. Les frais d’annulation pour l’hébergement sont spécifiés dans la confirmation de réservation et sont facturés en sus des frais d’annulation pour le cours.

5. VISA (VISUM)

Pour l’obtention du visa, il est nécessaire de justifier la participation à un cours d’allemand d’au moins 20 unités d’enseignement par semaine. Après réception de l’inscription et du paiement des frais totaux facturés, et d’au moins deux niveaux de cours pour les cours de longue durée, vous recevrez de l’école de langue concernée une confirmation de réservation officielle avec laquelle vous pourrez demander un visa auprès de la représentation allemande à l’étranger (ambassade ou consulat). Si le visa n’est pas délivré à temps, le cours d’allemand peut être suivi ultérieurement, dans la mesure des disponibilités. En cas de refus de visa, tous les frais de cours payés seront remboursés, à l’exception des frais de gestion. Le montant exact des frais de gestion de l’école de langue sera communiqué de manière transparente au participant dans la confirmation de réservation et sur la facture. Ces frais dépendent du lieu de cours respectif et se situent actuellement entre 100 Euros et 220 Euros maximum (annulation de l’hébergement, voir point 4).
Après l’arrivée, le cours doit être suivi régulièrement.
Vous trouverez de plus amples informations et les réglementations en matière de visa sur le site du Ministère des Affaires Étrangères : https://shorturl.at/PX13K

6. ASSURANCE (VERSICHERUNG)

Le participant n’est pas assuré par l’école, ni ne peut la tenir responsable en cas d’accident ou de vol lors d’une activité organisée par l’école. Veuillez vous informer dans votre propre pays sur les réglementations concernant une assurance privée.
Assurance maladie : Si vous venez d’un pays de l’Union Européenne, vous recevrez de la sécurité sociale de votre pays la Carte Européenne d’Assurance Maladie (CEAM). Avec ce document, vous bénéficiez de soins médicaux gratuits en cas de problèmes de santé, à l’exception des dentistes.
Si vous ne venez pas d’un pays de l’Union Européenne, vous devez apporter votre carte d’assurance personnelle de votre pays.

7. AUTRES CONDITIONS (WEITERE KONDITIONEN)

L’âge minimum pour l’inscription personnelle à un cours pour adultes est généralement de 18 ans. Il n’y a pas de restriction d’âge pour les groupes encadrés. Les mineurs doivent être inscrits par leurs tuteurs ou parents responsables.
Il n’y a pas de cours les jours fériés légaux.
Une unité d’enseignement correspond toujours à 45 minutes.
Si le groupe d’un cours est composé de moins de participants que le nombre minimum fixé pour sa tenue, l’école de langue responsable se réserve le droit de réduire le nombre d’unités d’enseignement. Le nombre minimum exact de participants et la réduction d’heures associée sont disponibles dans la liste de prix/description de cours actuelle de l’école de langue.
L’école a le droit d’exclure du cours les élèves dont le comportement perturbe le déroulement normal de l’enseignement.

8. JURIDICTION (GERICHTSSTAND)

Le droit allemand est applicable à nos contrats. Berlin est convenu comme lieu de juridiction (for).
Deutsch.pro est une section de LEMP Berlin Training UG (haftungsbeschränkt). LEMP Berlin Training UG (haftungsbeschränkt) est un prestataire de services linguistiques (agence de voyages linguistiques et école de langue) à Berlin et agit exclusivement en tant qu’intermédiaire pour les cours de langue et l’hébergement.
LEMP Berlin Training UG (haftungsbeschränkt) se tient à votre disposition en tant que prestataire de services pour toutes questions, souhaits ou problèmes concernant le service d’intermédiation avant le début du voyage et est responsable de la sélection minutieuse et de la transmission correcte de votre réservation à l’école de langue.
Le contrat concernant les services réservés (cours de langue et hébergement le cas échéant) est conclu directement entre vous et l’école de langue respective. Après le début du voyage, l’école de langue correspondante, en tant qu’organisateur, est responsable du bon déroulement des services réservés et est donc votre seul partenaire contractuel pour leur exécution.

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