Last Updated on 21 février 2026
« Une bonne préparation, ça évite de paniquer. Tu peux enregistrer ces numéros directement dans tes contacts. »
Pompiers et services de secours – 112
Le 112 est le numéro d’urgence général en Allemagne et valable dans toute l’Europe. Appelle ce numéro en cas d’urgence grave mettant la vie en danger. Ça inclut les accidents graves, les incendies, les difficultés respiratoires, les symptômes d’infarctus ou la perte de connaissance. En appelant le 112, tu seras mis en relation avec le centre de coordination intégré, qui coordonnera immédiatement l’intervention des pompiers ou des ambulances.
Le 110 est le bon numéro à appeler si tu as besoin de l’aide de la police. C’est le cas pour les crimes violents, les vols, les agressions, les accidents de la route graves ou si tu te sens menacé. La police prendra note de tes infos et enverra immédiatement une patrouille à l’endroit où tu te trouves si nécessaire.
Essaie de décrire la situation de la manière la plus objective possible : que s’est-il passé ? Qui est impliqué ? Les auteurs ont-ils pris la fuite et dans quelle direction ? Y a-t-il des plaques d’immatriculation de véhicules ?
Aide médicale sans danger de mort : 116117
Pas tous les problèmes médicaux nécessitent d’appeler les urgences. Si tu es malade (genre, forte fièvre le week-end, gros mal d’oreille la nuit), mais que ta vie n’est pas en danger et que les cabinets médicaux habituels sont fermés, appelle le 116117.
- Compétence : service médical de garde (dans toute l’Allemagne, sans indicatif).
- Service : on t’indique le cabinet d’urgence le plus proche ou, en cas d’urgence, on t’envoie un médecin à domicile.
- Conseil : jette un œil à notre article sur le système de santé en Allemagne pour comprendre comment ça marche l’assurance maladie.
Agir correctement : les 5 questions clés
Quand tu appelles les secours, c’est super important de rester calme. Les gars du centre d’appel te guideront pendant la conversation, mais ça aide vraiment d’avoir en tête les 5 questions clés :
- Où se trouve exactement le lieu de l’urgence ? (adresse, étage, points de repère)
- Que s’est-il passé ? (brève description de la situation)
- Combien de personnes sont concernées ?
- Quelles sont les blessures ou les maladies ?
- Attends les questions ! (Ne raccroche jamais en premier !)
Autres numéros importants
En plus des numéros d’urgence classiques, il y a deux autres services qui peuvent être super utiles :
- Numéro d’urgence en cas d’empoisonnement : chaque Land a son propre numéro (par exemple, Berlin 030 19240). Aide en cas d’empoisonnement par des produits chimiques, des médicaments ou des plantes.
- Service d’urgence des pharmacies : si tu as besoin de médicaments de toute urgence pendant la nuit, tu trouveras la pharmacie de garde sur le site web de l’Aponet.
En sécurité pendant ton séjour en Allemagne
Apprendre les numéros d’urgence, c’est super important pour t’intégrer et assurer ta sécurité. On espère que tu n’auras jamais besoin de les appeler, mais si jamais ça arrive, tu seras prêt. Reste calme, parle clairement et n’oublie pas : les secours sont là pour t’aider.
FAQ : les questions les plus importantes sur les numéros d’urgence
1. Est-ce qu'un appel d'urgence coûte de l'argent en Allemagne ?
2. Est-ce que je peux appeler les secours même si je ne parle pas allemand ?
3. Que se passe-t-il en cas d'utilisation abusive des numéros d'urgence ?
T’as déjà eu affaire au système d’appel d’urgence allemand ?
T’as été surpris par la rapidité avec laquelle les secours sont arrivés, ou t’as des conseils pour d’autres personnes qui apprennent l’allemand ? Laisse-nous un commentaire et partage ton histoire avec nous !
